Professionnels · 15 prestations
Des échanges suivis.
Une activité mieux organisée.
Demandes clients, fichiers et coordination : retrouvez les missions de soutien utiles au fonctionnement quotidien de votre activité.
Relation clients & back-office
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Exclusions générales : disponibilité permanente, prise de décisions sans autorisation, recouvrement réglementé et traitement non autorisé de données personnelles.
Professionnels · BO-01
Traitement administratif des demandes clients
35 €/h
Tarif horaire
Tri, qualification administrative et organisation des demandes reçues selon les procédures du client.
Tri, qualification administrative et organisation des demandes reçues selon les procédures du client.
Exclus : décisions commerciales autonomes et permanence continue.
Professionnels · BO-02
Préparation de réponses aux e-mails clients
35 €/h
Tarif horaire
Rédaction de projets de réponses à partir des consignes et informations validées.
Rédaction de projets de réponses à partir des consignes et informations validées.
Exclus : engagements contractuels non autorisés et conseil juridique.
Professionnels · BO-03
Suivi administratif des demandes et réclamations
35 €/h
Tarif horaire
Actualisation des statuts et organisation des informations relatives aux demandes et réclamations.
Actualisation des statuts et organisation des informations relatives aux demandes et réclamations.
Exclus : arbitrage juridique des litiges et décisions de remboursement non autorisées.
Professionnels · BO-04
Mise à jour des coordonnées et informations clients
35 €/h
Tarif horaire
Actualisation des données clients autorisées.
Actualisation des données clients autorisées.
Exclus : collecte ou utilisation non autorisée de données.
Professionnels · BO-05
Organisation et classement des échanges clients
35 €/h
Tarif horaire
Classement des messages et documents liés aux dossiers clients.
Classement des messages et documents liés aux dossiers clients.
Professionnels · BO-06
Mise à jour d'un fichier clients
35 €/h
Tarif horaire
Saisie, correction et actualisation des données fournies dans un fichier existant.
Saisie, correction et actualisation des données fournies dans un fichier existant.
Professionnels · BO-07
Saisie et actualisation de données dans un CRM
35 €/h
Tarif horaire
Mise à jour des données dans un logiciel CRM accessible avec autorisation.
Mise à jour des données dans un logiciel CRM accessible avec autorisation.
Exclus : développement ou configuration avancée non prévus.
Professionnels · BO-08
Mise à jour de tableaux de suivi d'activité
35 €/h
Tarif horaire
Actualisation de tableaux existants à partir des informations transmises.
Actualisation de tableaux existants à partir des informations transmises.
Exclus : création initiale d'un tableau complexe.
Professionnels · BO-09
Suivi administratif des commandes et dossiers clients
35 €/h
Tarif horaire
Actualisation des étapes, statuts et documents liés aux commandes ou dossiers.
Actualisation des étapes, statuts et documents liés aux commandes ou dossiers.
Exclus : décisions commerciales engageant l'entreprise sans mandat.
Professionnels · BO-10
Préparation de comptes rendus administratifs
35 €/h
Tarif horaire
Structuration et mise en forme d'un compte rendu à partir de notes ou informations fournies.
Structuration et mise en forme d'un compte rendu à partir de notes ou informations fournies.
Exclus : transcription intégrale non prévue et analyse juridique.
Professionnels · BO-11
Organisation et suivi de tâches administratives
35 €/h
Tarif horaire
Structuration des tâches, échéances et états d'avancement selon les instructions du client.
Structuration des tâches, échéances et états d'avancement selon les instructions du client.
Professionnels · BO-12
Coordination administrative avec les prestataires
35 €/h
Tarif horaire
Transmission et suivi des informations administratives entre l'entreprise et ses prestataires.
Transmission et suivi des informations administratives entre l'entreprise et ses prestataires.
Exclus : négociation ou engagement contractuel sans autorisation.
Professionnels · BO-13
Suivi des échéances et relances administratives
35 €/h
Tarif horaire
Suivi des dates et relances administratives courantes convenues.
Suivi des dates et relances administratives courantes convenues.
Exclus : activité réglementée de recouvrement de créances pour autrui.
Professionnels · BO-14
Préparation et organisation de réunions
35 €/h
Tarif horaire
Coordination des informations, invitations, documents et éléments pratiques.
Coordination des informations, invitations, documents et éléments pratiques.
Exclus : réservation payante ou engagement de dépenses sans accord.
Professionnels · BO-15
Réorganisation complète d'un processus administratif
Sur devis
Périmètre à définir
Analyse opérationnelle et restructuration des étapes d'un processus administratif.
Analyse opérationnelle et restructuration des étapes d'un processus administratif.
Le périmètre et les livrables sont déterminés au devis.
AVANÇONS SIMPLEMENT
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